Au plaisir de vous servir, du plus utile au plus futile

Vos demandes relèvent de la sphère privée, “I-conciergerie” assure la confidentialité des relations de ses clients et exige la même confidentialité de la part de ses prestataires. La confiance et la confidentialité sont nos règles d’or.

Qui sommes-nous ?

AU PLAISIR DE VOUS SERVIR, DU PLUS UTILE AU PLUS FUTILE

Visant l’Excellence du sur-mesure et de la personnalisation,
Mariant l’art de vivre malgache à la culture de la perfection.

I-Conciergerie est la première société de conciergerie et d’intendance privée haut de gamme implantée à Madagascar qui s’appuie sur des chartes internationales de qualité en matière de conciergerie.
Nous sommes votre véritable partenaire et votre facilitateur d’accès à des prestations variées, même complexes.
Nous faisons à votre place tout type de demandes privées et/ou professionnelles avec des exigences qualitatives élevées et de forte personnalisation de service.
Nous vous réservons un accueil privilégié dans notre univers. C’est avec empathie que nous vous assistons personnellement pour vous faire gagner du temps et bénéficier d’une plus grande liberté d’action.
Pour vous, nous sommes tenus à l’excellence.

Une fois que vous aurez eu accès à nos services, les trois impressions qui vous resteront gravées sont :

LIBERTÉ, EFFICACITÉ, SÉRÉNITÉ.

La société

On n’est jamais aussi bien servi que par soi-même affirme le dicton.
C’est pourquoi I-Conciergerie se positionne comme étant une prolongation
de vous-même, à l’écoute et au fait de vos moindres souhaits.

Fondée en Septembre 2016
La première société de conciergerie et d’intendance privée implantée à Madagascar.
Une équipe dynamique, motivée et réactive
Un management riche de 25 années d’expériences du monde de l’entreprise et des problématiques liées à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Une expérience de plusieurs années en France dans le domaine de la conciergerie privée au profit des clients en quête de services haut de gamme, sur-mesure et personnalisés.
Des clients et des partenaires nationaux et internationaux.

La confiance est notre maître mot.
Offrir le meilleur des services est notre philosophie

Nos valeurs

Pour nous le service n’est plus un concept. Nous le sublimons. Nous en faisons carrément notre valeur.
Sans oublier bien sûr que notre plus précieuse valeur, c’est VOUS !
Rien n’est laissé au hasard et chaque détail compte.
Ses valeurs font de I-Conciergerie, un prestataire haut de gamme

  • Dévouement et Engagement total
  • Discrétion et Confidentialité absolue
  • Loyauté et Intégrité
  • Transparence
  • Envie de servir avec excellence
  • Sens et respect profond du service
  • Parfaite connaissance du client et attention porté à chacun,
  • Challenge

Nos démarches éthiques

Votre confiance constitue notre plus belle récompense, nous mettons tous les moyens pour la mériter. Votre satisfaction est notre raison d’être, nous nous préoccupons de la qualité perçue uniquement par vous.
L’épanouissement de nos salariés nous est fort important, nous sommes leur
« chef du bonheur ».

  • Agir en considération de l’esprit gagnant-gagnant
  • Respecter les droits, l’environnement, les personnes et les valeurs humaines
  • Recruter sur des compétences professionnelles et de qualités humaines
  • Inculquer les normes et lois pour responsabiliser individuellement nos salariés
  • Accompagner nos artisans partenaires à travailler sur des bases saines et de confiance
  • Sélectionner des partenaires qui partagent nos valeurs
  • Suivre en permanence la qualité des services et la satisfaction du client

Au-delà des convictions et des engagements, nous avons établi une charte pour assurer la confiance.

Pour qui ?

Que vous soyez résidents ou de passage, nous sommes à l’écoute de vos moindres souhaits, devançant même vos moindres désirs.
Nous sommes votre Assistant Personnel.

Nous mettons à profit notre expérience dans le domaine de la conciergerie pour choyer les clients les plus exigeants et en quête de services sur-mesure et personnalisés.
Car oui, vous avez vos désirs propres et votre propre définition d’une prestation réussie.
Vous êtes au centre de toutes nos attentions !

Nous sommes la partie cachée de l’iceberg qui se démène avec pour seul objectif votre entière satisfaction.
C’est dire l’importance que vous revêtez à nos yeux.
Le statut de VIP vous seyant à merveille !

Pourquoi nous choisir ?

Nous nous fixons comme objectif la satisfaction et la sérénité de notre clientèle, tout en valorisant nos employés et nos ouvriers.

  • Des formules sur-mesure
  • Un carnet d’adresses exceptionnel, national et international
  • Des artisans strictement sélectionnés après enquête approfondie et signature d’une charte de qualité
  • Sélection et référencement des prestataires et fournisseurs suivant des critères et des procédures rigoureuses.
  • Du personnel formé et suivi régulièrement après un recrutement rigoureux en CDI
  • Un contrôle qualité permanent
  • Aucune marge sur les services réalisés par les prestataires et fournisseurs mobilisés
  • Une plateforme CRM spécifique sur mesure pour centraliser toutes les informations en temps réels
  • Un concierge joignable 7j/7; 24h/24
  • Un espace membre personnalisé, disponible 7j/7; 24h/24

Les services de I-Conciergerie n’engendrent aucune surfacturation sur les prestations des fournisseurs et prestataires extérieurs.
Nous ne prenons aucune marge supplémentaire.
Nous veillons à ce que nos partenaires facturent leurs prestations au tarif du marché et de façon transparente

Notre fonctionnement

Par notre culture d’entreprise, qui combine le sens de la loyauté et de la responsabilité, du professionnalisme et de l’esprit gagnant-gagnant, nous vous démontrons notre vrai sens de l’excellence du service rendu.

Afin de répondre à toutes les demandes, et dans des délais raisonnables, nous collaborons de manière privilégié avec divers prestataires et fournisseurs, sélectionnés et référencés uniquement sur des recommandations vérifiées. Nous ne prenons aucune marge sur leurs prestations réalisées.

Nous proposons des services à la carte, mais afin de bénéficier des avantages, entre autres, avoir accès en illimité au service de conciergerie à distance, ou profiter des tarifs de prestations préférentiels, nous proposons diverses formules d’abonnement.

Pour des demandes spécifiques, nous adaptons notre offre selon les besoins du client, dans l’optique d’offrir un service réellement personnalisé.

Joignable au gré de vos envies, nous nous tenons à votre disposition pour toute demande :

Du lundi au vendredi : 8h-17h
+261 20 22 526 14
+261 34 20 414 02

7j/7 , 24h/24
contact@iconciergerie.com

Nos engagements

Quoi de plus délicieux que de profiter des joies et des opportunités qu’offrent la vie en toute sérénité ?
Nous avons la prétention de ne faire qu’un avec vous.
L’estime que nous vous portons est on ne peut plus haute.

Ainsi, nous nous engageons à garantir la fourniture de services haut de gamme. Pour ce faire, nous mettons en oeuvre une démarche qualité qui se traduit notamment comme suit et de manière exhaustive :

  • Nos salariés sont formés avec la rigueur et les normes nécessaires à la mise en œuvre de l’excellence qui est notre crédo.
  • Les critères de sélection de nos prestataires et fournisseurs respectent des procédures rigoureuses, voire draconiennes.
  • Nous utilisons des outils informatiques personnalisés, performants et up to date pour la gestion de nos relations clients, pour un meilleur suivi avec les prestataires et fournisseurs et pour une bonne gestion de nos services.

En résumé

QUAND? OU? COMMENT? 

Posez-nous vos questions. Nous trouvons la solution.

Nous mettons tous les moyens pour que nos clients aient confiance en nous et en nos prestations.